Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web enobra.cl (en adelante, el «Directorio» o la «Plataforma»), operado en Chile. Al navegar, registrarse o utilizar los servicios de enobra.cl, el usuario (ya sea como visitador, profesional, empresa constructora, proveedor o anunciante) acepta expresamente estos Términos, adhiriéndose plenamente a ellos.
PRIMERA: OBJETO DEL DIRECTORIO
enobra.cl es un directorio web especializado en el rubro de la construcción, arquitectura, ingeniería y servicios afines en Chile. Su objetivo es conectar a demandantes de servicios (clientes) con oferentes (profesionales, contratistas, tiendas de materiales y empresas).
enobra.cl obtienen la información de las empresas proveedoras de fuentes públicas, registros oficiales, aportación directa de las empresas y herramientas de recopilación automatizada de datos.
enobra.cl actúa exclusivamente como una plataforma de intermediación y vitrina digital, por lo que no es parte, ni responsable, de los contratos, acuerdos, transacciones o ejecuciones de obras que se pacten directamente entre los usuarios y los profesionales listados en el directorio.
SEGUNDA: CAPACIDAD Y REGISTRO DE USUARIOS
- El uso de la plataforma está dirigido a personas naturales con capacidad legal para contratar y a personas jurídicas debidamente constituidas.
- Para acceder a ciertas funciones (como publicar un perfil profesional, dejar reseñas o solicitar cotizaciones), el usuario deberá registrarse completando un formulario con datos veraces, exactos y actualizados, dejando consentimiento explícito para el uso de la información.
- Toda cotización solicitada a través de la Plataforma se enviará a los proveedores adecuados al requerimiento, por lo que debe llevar el consentimiento explícito del solicitante para traspasarles la información.
TERCERA: CONDICIONES DE USO Y CONDUCTA
El usuario se compromete a utilizar enobra.cl de conformidad con la ley chilena, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Queda estrictamente prohibido:
- Publicar información falsa, fraudulenta, engañosa o que viole derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Utilizar el directorio para enviar spam, publicidad no solicitada o material malicioso.
- Suplantar a otras personas o empresas dentro del directorio.
- Publicar contenidos ofensivos, difamatorios o que atenten contra la dignidad de terceros.
enobra.cl se reserva el derecho de suspender o eliminar, sin previo aviso, cualquier perfil, reseña o contenido que infrinja estas normas.
CUARTA: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (LEY N° 21.719)
En cumplimiento estricto de la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile, enobra.cl informa los lineamientos bajo los cuales recolecta y procesa la información:
1. Responsable del Tratamiento
- Identidad de la plataforma: enobra.cl / Administrador: Sociedad Editora Limitada
- Contacto para asuntos de privacidad: consultas@enobra.cl
2. Datos Recopilados y Finalidad del Tratamiento
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para el funcionamiento del directorio:
- Datos de registro y perfil: Nombre, rut (si corresponde a factura), correo electrónico, teléfono, dirección, especialidad profesional y antecedentes comerciales/curriculares publicados voluntariamente.
- Datos de navegación: Dirección IP, cookies y registros de actividad para la seguridad y optimización de la plataforma.
Finalidades:
Gestionar la cuenta de usuario, mostrar el directorio de profesionales de manera pública, permitir el contacto comercial entre clientes y prestadores, enviar comunicaciones operativas del servicio y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Chile.
3. Base de Legitimación
El tratamiento de los datos personales se realiza bajo el consentimiento libre, informado, específico e inequívoco otorgado por el usuario al registrarse o rellenar formularios en la web, así como por la necesidad de ejecutar los servicios ofrecidos por la plataforma.
4. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO y Portabilidad)
Conforme a la Ley N° 21.719, todo usuario tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tratamos y los detalles de su uso.
- Rectificación: Modificar datos inexactos, erróneos o desactualizados.
- Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivaron su recopilación.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
- Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud formal al correo electrónico: consultas@enobra.cl, adjuntando copia de su cédula de identidad. La solicitud será respondida dentro de los plazos legales establecidos.
5. Medidas de Seguridad
enobra.cl adopta las medidas técnicas, organizativas y de seguridad exigidas por la ley chilena para proteger los datos personales contra la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
6. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo que el usuario mantenga activa su cuenta en el directorio y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal que exija la normativa chilena aplicable.
QUINTA: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
- Calidad de los servicios: enobra.cl no garantiza la veracidad de las competencias técnicas, licencias, cumplimiento tributario o calidad de los trabajos de los profesionales o constructoras que se anuncien en el sitio. Las contrataciones corren por cuenta y riesgo exclusivo de las partes.
- Disponibilidad técnica: La plataforma no se hace responsable por interrupciones, fallas técnicas, virus o ataques informáticos que escruten el normal funcionamiento del sitio web.
SEXTA: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el diseño, código fuente, logotipos, bases de datos, marcas, textos e imágenes contenidos en enobra.cl son propiedad exclusiva de la plataforma o de sus respectivos licenciantes, estando protegidos por la legislación chilena sobre propiedad intelectual y derecho de autor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
SÉPTIMA: MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
enobra.cl podrá modificar estos Términos de Servicio y Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de la plataforma tras dichas modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
OCTAVA: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este documento será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad y comuna del domicilio del operador de la plataforma.